Perguntas Frequentes

01 - Como faço uma compra?

Faça um cadastro de seus dados pessoais, e-mail e senha e navegue em nosso site. Encontrando os produtos de sua preferência, inclua-os no carrinho de compras, escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento e pronto. No final do processo de compra você receberá o número do seu pedido.

 

02 - Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Disponibilizamos várias formas de pagamento para o seu pedido. Escolha aquela que é melhor para você e boas compras.

BOLETO BANCÁRIO
Para seu maior conforto, todas suas compras podem ser pagas por Boleto Bancário.
Importante:
- Aguarde o e-mail de confirmação do seu pedido para efetuar o pagamento do boleto bancário.
- O pedido não é enviado antes da quitação do boleto bancário.
- O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete - desconto = total.
- O envio dos produtos é feito após a confirmação do pagamento, geralmente 1 dia útil após o pagamento. Lembrando que, esse período é o tempo que o banco leva para nos informar sobre o pagamento, não necessitando qualquer aviso do cliente.
- A não quitação do boleto bancário antes do vencimento do mesmo acarretará o cancelamento do pedido.

CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express ou Hipercard num ambiente de compra com total segurança. Lembramos que o total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou.
Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro.
Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.
Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.

 

03 - É seguro comprar na Ponto Prime?

Aqui na Ponto Prime toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

 

04 - Como a Ponto Prime protege meus dados?

A Ponto Prime, possui parcerias com as maiores e mais qualificadas instituições de segurança, certificação e criptografia da internet, tudo isso para proporcionar a você toda segurança em relação a seus dados pessoais, pedidos e informações sobre formas de pagamento, como cartões de crédito e débito.

 

05 - Como são feitas as entregas dos produtos?

Você pode optar por 2 tipos de entrega, dependendo do produto escolhido e da região de entrega:

- PAC: Entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída). Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

- Sedex: O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

 

06 - Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega da sua compra varia de acordo com a forma de frete selecionada. É necessário verificar o prazo de envio envio para cada produto. Após o produto ser despachado, o prazo será.:
Ex.: Sedex: até 3 dias úteis - Pac: 5 a 10 dias úteis.

O prazo de entrega começa a valer somente após o pagamento ter sido processado em nosso sistema. Nos cartões de crédito, isso se da a partir da liberação da compra pela operadora do cartão. No boleto bancário, inicia-se após confirmação de pagamento do banco, que pode levar de 1 a 2 dias úteis. 

Para saber o valor do frete coloque as mercadorias no carrinho e logo após, no ambiente do carrinho, coloque o CEP no campo abaixo dos produtos para saber o valor e as formas de frete disponíveis para sua localidade.

 

07 - Posso parcelar minhas compras?

Sim, em até 10x nos cartões de créditos Visa, MasterCard, American Express ou Hipercard. Com parcelas mínimas de R$10,00.

 

08 - Vocês possuem loja física?

Não. Nossas vendas são realizadas exclusivamente via internet. Desta forma nós não trabalhamos com retiradas.

Sobre a loja

A busca por produtos diferenciados tem se tornado a cada dia que passa, não somente um luxo, mas sim uma necessidade para quem valoriza um áudio de qualidade, por isso os profissionais da Ponto Prime vem proporcionando a você a maior variedade de equipamentos de áudio, nacionais e importados. Nosso compromisso é atende-lo de maneira rápida, prática e segura, oferecendo a maior variedade de produtos, com qualidade indiscutível e os melhores preços.

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